Zwroty i reklamacje
ZWROTY TOWARÓW:
- Chcemy w jak najlepszy sposób spełnić Państwa oczekiwania względem zamówionych produktów.
Klientom, którzy nie będą w pełni usatysfakcjonowani z zamówionych produktów w babyDECO, gwarantujemy możliwość ich zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z podpisanym formularzem zwrotu towaru. Pobierz formularz zwrotu towaru
2. Klienci którzy zamierzają zwrócić towar muszą odesłać go na adres:
W przypadku zwrotu akcesoriów:
babyDECO
ul. Kościuszki 27
38-500 Sanok
Tel. 733666144
W przypadku zwrotu mebli:
Magazyn Bellamy
Ul. Składowa 4
38-540 Zagórz
Tel. 833777746
Zwracany towar nie może być wcześniej montowany, nie powinien wykazywać braków oraz jakichkolwiek śladów użycia.
3. Zwrot należności za zwrócone towary, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu, przelewem na wskazane przez Nabywcę konto bankowe. Koszty odesłania towaru w całości ponosi Nabywca.
4. Fakturę korygującą/ Paragon korygujący wystawia Sklep i wysyła do Kupującego na adres e-mail podany w zamówieniu. Zwrot środków pieniężnych następuje po odesłaniu towaru oraz odesłaniu potwierdzenia (mailem) przyjęcia Faktury korygującej. Potwierdzenie takie zamieszczone zostało poniżej:
„Potwierdzam przyjęcie faktury korygującej nr ……… i oświadczam, że faktura korygująca została przyjęta z dniem …….. i ujęta w księgach na podstawie skanu.”
PROCEDURA REKLAMACYJNA
Odbierając towar Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy paczki nie posiadają uszkodzeń powstałych podczas transportu. Kartony nie mogą być: poszarpane, rozdarte lub otwarte. Nie mogą również być oklejone oryginalną taśmą firmy kurierskiej.
- Jeśli Klient odbiera paczki z uszkodzonym kartonem zewnętrznym, prosimy, by zaznaczyć ten fakt na protokole dostawy. Można przyjąć w takim wypadku paczki, zaznaczając fakt uszkodzeń kartonów na protokole i wykonując odpowiednie zdjęcia (uszkodzone opakowania nie zawsze świadczą o uszkodzeniu mebli). W przypadku zauważenia uszkodzeń wewnątrz paczki należy ponownie wezwać kuriera w celu spisania protokołu szkodowego. Podstawą do wezwania kuriera jest zaznaczenie na protokole odbioru faktu, iż Klient odbiera towar uszkodzony.
- Protokół szkodowy należy spisać w terminie do 3 dni (odpowiedni formularz posiada kurier) i wysłać do nas mailem - w przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona.
Wraz z protokołem szkodowym firmy kurierskiej prosimy przesłać zdjęcia uszkodzonych kartonów oraz formularz reklamacyjny. Pobierz formularz reklamacyjny
Proszę tak przygotowaną reklamację przesłać na adres: contact@babydeco.eu
- Jeżeli jakiś element mebla będzie uszkodzony lub nienależycie wykonany prosimy o niemontowanie/ nieskładanie mebla oraz poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Wówczas będzie możliwa wymiana wadliwego elementu na nowy.
W przypadku gdy meble zostaną złożone z elementem wadliwym oznacza to akceptację Klienta do jakości mebla, wobec tego wymiana wadliwego elementu na nowy będzie realizowana ODPŁATNIE.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, jeżeli takie po stronie Klienta powstaną, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Sprzedający może również zlecić odbiór reklamowanych elementów własnym kurierem.
- Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Towar wadliwy lub uszkodzony w transporcie zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów) Sklep według decyzji Klienta zwróci mu równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
- Klient zobowiązany jest do oceny jakości mebla przed montażem. Sklep nie przewiduje możliwości zwrotu mebla skręconego.